教育部辦公廳印發的《進一步加強中小學生心理健康工作十條措施》明確，利用人工智能等現代信息技術賦能學生心理健康工作。數字技術在賦能學校心理健康教育中，各地各校有哪些實踐探索？本專刊特推出一組稿件，敬請關注。——編者

　　建言

　　明確AI心理工具的適用邊界

　　杜亞楠

　　從指尖測評儀到識別微表情的虛擬心理教師，從班級情緒熱力圖到沉浸式VR情緒訓練，近兩年，智能技術正在進入學生心理健康工作的各個環節。目前各地各校關注點大多集中在AI對情緒的識別以及其心理疏導能力，如幾分鐘完成多維度測評、捕捉未表露的情緒線索、生成全校心理畫像。但校園心理健康工作的完整鏈條，核心不止于識別問題，更在于識別之后的干預與支持。

　　在當前技術條件下，AI無法充當咨詢師。不少研究表明，生成式AI對危機語義的理解仍有顯著局限，面對反諷、隱晦求救時容易誤判，也會出現幻覺和邏輯偏差。它的底層傾向是維持對話、順應發言者，缺乏真正的共情與專業判斷，可見AI很難成為“朋友”。當一個學生連續一周對AI說“我沒什么事，就是不想見人”，真正值得警惕的，是他只對AI說。技術營造的“被理解感”，有時反而延緩了學生接入真實支持關系的進程。因此，鑒于目前可進入學校的AI技術的現狀，AI心理工具在校園心育的定位應該是：首問入口，轉介起點。

　　作為“首問入口”，AI心理工具讓開口變得容易。許多學生的心理困擾往往卡在說不出口。從決定去咨詢室到真的推開門，那幾步遠比想象中漫長。AI系統匿名、即時、無評判壓力，恰好能將“我不敢找老師”轉化為“我先說一點兒試試”。心理健康教育的起點就在學生愿意開口的那一刻，AI的價值，是讓這一刻更容易發生。

　　作為“轉介起點”，AI心理工具應是學生走向真人支持的第一步通道。學生的求救極少以標準形式出現，“累麻了”“想消失幾天”“要是明天不用來上學就好了”……這些話散落在日常里，極易被當作一時情緒。AI的價值，在于通過持續的對話積累，把零散表達拼合成一條值得關注的軌跡，比如當同一學生反復出現逃避言語、睡眠異常、自我否定等組合信號時，系統應觸發分級響應，暫停繼續陪聊，從“我會一直陪著你”轉為“要不要我幫你約一次和心理老師的談話？”

　　學校引入此類工具時，教師首先需向學生講清楚AI的適用邊界：它適合厘清思路、緩解當下情緒，但不能替代專業判斷，不能承擔危機干預。作為學校，還需建立三項規則：明確風險信號的分級觸發標準與人工復核機制，明確預警信息的接收主體與響應時限，建立完整的干預與回訪記錄。路徑越清晰，AI越能發揮“入口”與“橋梁”的作用。規則越模糊，AI越容易淪為無效的“情緒陪聊”，甚至耽誤干預時機。

　　把“首問入口”與“轉介起點”落地做實，AI在校園心育中的角色便清晰了：它制造行動，淡化依賴；它通向真人支持，引導學生走出虛擬對話框。對學校而言，AI心理工具首先是心理健康教育的延伸載體，培養好的生活習慣，其次才是心理咨詢的輔助支持工具。

　　（作者系山東大學博士研究生）

　　心理輔導的“人工復核”不可缺失

　　楊龍

　　作為一名高校輔導員，我前些日子收到學校智慧心理預警系統的提示：“某學院2024級某專業學生李某連續5天深夜23點后歸寢，校園卡消費較上月下降35%，疑似存在心理危機風險。”按照系統提示，我應立刻聯系家長帶其就醫，但我沒有急于行動。查詢了他的原始數據，我發現深夜歸寢是因為他在校外做家教兼職，消費下降是為了攢錢給母親買生日禮物。一次面對面的談心，化解了一場可能的“誤判危機”。

　　當前，越來越多的高校引入AI心理預警系統，通過消費記錄、門禁數據、社交言論等多維度分析篩查風險，確實提升了危機發現的效率。但AI的“數據結論”不等同于“問題定論”，我們需要明確“AI預警僅為線索，人工復核才是核心”。高校具體可從三方面著手：

　　一是“查數據溯源”。不僅看系統給的“風險等級”，也回溯原始數據。學生突然連續失眠，是長期熬夜的習慣還是出現學業困難；消費下降是因為家庭變故，還是像李某那樣為了攢錢給家長買生日禮物。AI只能看到“深夜歸寢”“消費下降”的表層數據，卻看不到“兼職家教”“感恩母親”的深層動機。脫離具體情境的數據毫無意義，而這一步的核心正是還原情境。

　　二是“找人證驗證”。可通過聯動宿管、室友、同學等進行多方驗證。AI看到“不出門”，宿管可能看到室友幫她帶了3天飯，室友可能知道她在準備學科競賽，這些“現場細節”是算法永遠抓不到的“真實語境”。高校輔導員復核時需訪談至少2名知情人，避免單一視角的偏差。

　　三是“面對面破局”。無論數據多“異常”，都需線下談心。眼神是否躲閃、語氣是否煩躁、提及家人時的反應……這些微表情里的情緒密碼，AI永遠無法解碼。去年，系統曾預警一名“在某社交平臺發布消極言論”的學生，談心談話才發現她是在寫小說情節，反而因此發現了她的創作特長。這種“具身交互”是AI無法替代的。

　　心理健康教育的核心是“人點亮人”，而非“數據修正人”。在推進數字技術賦能心理健康教育中，高校可考慮將“人工復核率”“誤判申訴通道”納入心理系統考核指標；同時打通“校—醫—家—社”聯動通道，復核確認危機后可直接轉介，避免了“誤判就醫”的風險。

　　（作者系成都大學商學院輔導員）

　　以數字化隱秘賦能學生心理幫扶

　　鐘遠婷

　　當前，各地中小學基本都配齊了心理咨詢室和專業心理教師，日常也會開展各類心理課程與一對一輔導，校園心理服務整體體系已經越來越完善。但現實當中卻存在一個很普遍的問題，心理咨詢室很少有學生主動走進來……

　　之所以會出現這種情況，主要是青少年心思細膩敏感，很在意身邊同學的看法。在不少學生眼里，去心理咨詢室就代表自己心理有問題，害怕被同學議論嘲笑，擔心遭到孤立。哪怕平日里學習壓力大、和同學相處不順利、心情長期低落，也會選擇自己默默扛著。此外，還有很多學生不擅長表達自己的情緒，對線下溝通，內心十分抵觸。這就導致很多隱藏的心理問題無法及時被發現。

　　面對這樣的實際情況，我們可以借助數字化手段，解決學生不敢求助、不愿露面的難題。

　　第一，搭建線上匿名心理服務平臺，依托學校公眾號開通專屬線上通道，全程不用實名登記，不留下任何個人痕跡。學生足不出教室、宿舍，用手機就能做心理測試、訴說心事、線上咨詢，全程不會被旁人看到，徹底打消害怕被議論、被貼標簽的顧慮。

　　第二，打造校園專屬AI心理助手平臺，結合學校實際情況和學生整體狀態，專門用于日常心理疏導。學生可以放心向AI傾訴煩惱，系統會精準分析情緒狀態，推送對應的調節辦法與疏導建議，滿足學生悄悄疏導情緒、不愿對外展露心事的需求，私密又實用。

　　第三，常態化開展心理健康科普宣傳，利用班級大屏、校園顯示屏和線上短視頻，普及心理健康知識。讓學生明白，心里產生負面情緒就和身體感冒一樣常見，主動尋求幫助是愛惜自己的表現，慢慢扭轉大家錯誤的觀念，消除內心的羞恥感與偏見。

　　第四，鋪設隨處可見的匿名求助渠道，在校園各個角落擺放無標識心理求助二維碼，代替線下登記式求助。學生掃碼就能悄悄聯系到心理教師，過程簡單隱秘、高效便捷，讓心理求助變得低調又安心。

　　借助AI做好前期排查預警，再由專業教師開展深度疏導干預，人工智能與專業心理教師相輔相成、協同配合，以此，用隱秘的、學生可接受的方式，盡早發現、及時疏導、化解各類心理問題。

　　（作者系江西省吉安市第三中學教師）

　　探索

　　AI智能體讓心事及時被傾聽

　　阮芳昕

　　“解憂電臺一周才播放一次，心理咨詢室需要預約，可有些心事，我很希望當下就有人聽一聽。”學校五年級學生小諾的一句話，讓我們久久難忘。我們深知，學生寫下心事的那一刻，往往正是最需要回應的時刻。如何為學生提供一個更加及時、穩定、可及的傾訴渠道？去年年初，智能體進入了我們的視線。

　　設計初時，我們邀請學生們共同參與智能體的人設設計。“不希望一開口就講大道理”“不要說‘這有什么大不了的’”……學生的坦言，讓我們明確了智能體的回應原則：先傾聽，再理解；少評判，少說教；在尊重感受的基礎上，再陪伴學生慢慢尋找辦法。同時，我們還對“心語信箱”中積累的真實來信進行整理，圍繞上課不敢舉手、擔心父母失望、和朋友矛盾無法化解等學生關心的高頻話題訓練智能體，讓其能說出學生愿意聽、愿意繼續說的話。由此，校園專屬AI智能體“思思”誕生了。

　　在“思思”構建過程中，我們同步建立了使用規則和風險應對機制，如學生提到自我傷害、校園欺凌等內容時，它會及時提醒學生尋求現實幫助，盡快連接到身邊的教師或家長；還對使用場景作了限定，數字版主要在校園公共區域和課后服務時段開放，嚴格控制使用時間；實體“思思”玩偶則通過申請方式借用，讓陪伴從學校延伸到家庭。

　　現在，“思思”還被植入毛茸茸的玩偶，學生與它之間的距離更近了。課間、午休、放學后，學生可以抱著“思思”說說自己的小煩惱：和同學吵架，最近總覺得自己不夠好，等等。在交流中，“思思”不會打斷、不會評價，也不會讓學生等待。它先回應學生的感受，再引導學生慢慢梳理問題。哪怕只是一句“我聽見了，你現在一定不好受”，也可能讓學生感覺自己被看見。我們發現，當學生愿意先把心事說出來，教師后續再進行關注和引導時，心理關懷就有了更早介入的可能。

　　技術無法替代教育中的人，也無法替代真實的關系。但它可以成為一座橋，讓一些原本沉默的學生愿意開口，讓一些稍縱即逝的求助信號有機會被看見。讓心事不再等待，就是讓學生的每一次表達，多一個被聽見的機會；讓學校的心理關懷，多一種及時抵達的方式。

　　（作者系福建省廈門市思北小學德育處副主任）

　　用“觀點云”做班級心理“微掃描”

　　李品安

　　一節《溝通與交往》心理課，我預設的答案是“信任”。然而，借助教育云平臺的“觀點云”功能，讓學生匿名提交3個關鍵詞表達“友誼中什么最重要”時，大屏上詞云圖彈出的不是“真誠”“陪伴”，而是“成績”這兩個字。

　　我愣住了。原來，學生們真正在乎的，和我所想的并不一樣。

　　對這群農村高中的孩子而言，成績不僅是自己的前途、家庭的期待，也在無聲中影響著同伴之間的親疏遠近。猶豫幾秒后，我拋出問題：“當‘成績’成為友誼中繞不開的詞，我們該如何面對？”課堂瞬間被激活，學生在平板上輸入想法，討論聲此起彼伏。

　　課后統計，這堂課互動參與率超過92%，內向學生參與的頻次，從平均每節課不足1次提升到了2.3次。在心理課上從未主動發過言的小宇，課后通過平臺給我發來消息：“老師，原來不止我一個人覺得成績會影響友誼，我今天才敢說。”這句話，比數據更有分量。

　　課后，我思考這件事為什么會發生。首先是匿名帶來的安全感。不必擔心被評判、被嘲笑，對含蓄敏感的農村孩子，這份安全感尤其珍貴。其次是詞云圖本身的直觀。它讓“我以為”變成了“我看見”——教學不憑經驗猜，而是拿證據說話。最后是參與門檻夠低。只需打幾個字，不用組織語言、不用站起來，這讓平時沉默的孩子第一次被全班“看見”。對他們而言，這不僅是參與，更是自信的開始。

　　那節課后，陸續有學生在“消息”里跟我聊成績帶來的壓力，以及因成績疏遠朋友的內疚。這讓我看到：發現真實的問題，本身就有療愈的力量。當學生們看到“原來大家都這樣”時，孤獨感便開始松動。當然，技術只是工具。當屏幕上彈出“意外”時，教師是否有能力接住它、有智慧引導它走向建設性討論，才是教育發生的關鍵。

　　農村學校，或許沒有太多前沿設備，但把一個功能用到位、用出溫度，小工具同樣能發揮大作用。現在，班級氣氛不對時，學校班主任就會花幾分鐘，用“觀點云”做一次班級心理“微掃描”——讓學生匿名提交當前最困擾自己的一個詞，生成詞云。有一次，高一（3）班的詞云里，好多學生提到了“不公平”，班主任才意識到，上次調座位后有些情緒一直沒消化，當天就開了班會。這種“微掃描”，讓心理健康教育真實發生，讓問題沒長大就先被看見。

　　（作者系上海市崇明區堡鎮中學心理教師）

　　“父母能量卡”短視頻暖千家

　　薛德玉

　　清晨7點，河南省靈寶市第四小學家長的手機總會準時收到一條短視頻。短短數十秒里，可愛的動畫形象講解情緒調節、習慣培養小妙招兒，家長陪伴孩子一同觀看、模仿互動，這份每日如約而至的“心靈早餐”，已然成為千余家庭的暖心日常。

　　以往，學校線下家長講座場場爆滿，但會后仍有大批家長求助：孩子坐不住、寫作業拖延、親子溝通易起沖突。我們意識到，家長并不缺少教育態度，而是缺乏對癥實用的育兒方法。

　　2025年秋季學期，學校家校共育指導中心組建了由8名骨干教師與11名家長代表構成的“家校指導師”團隊，將線下“大講堂”轉型為線上“每日餐”。摒棄晦澀理論，主打短小精悍、實操性強的短視頻內容，堅持日日陪伴，讓家長隨手可學、看完即用。

　　首先依據年級特點和成長痛點，按情緒管理、作業拖延、親子矛盾、青春啟蒙等主題劃分共育小組，分層定制內容：一、二年級聚焦習慣養成與情緒識別，三、四年級側重溝通能力與自主管理，五、六年級著眼青春期引導與傾聽教育。

　　其次班主任日常捕捉班級共性問題，即時聯動指導團隊定制專屬短視頻，時長控制在90秒內，以動畫具象化育兒方法。同時搭建反饋閉環，家長可在班級群、打卡小程序分享實踐效果，學校根據反饋持續優化內容。對方法適配不佳的家庭，還會貼心推送備選教程，做到因材施教、暖心跟進。

　　截至目前，學校“父母能量卡”短視頻已推送160余期。數據顯示，情緒管理類視頻家長收看完成率高達92%，親子溝通、統一家庭教育理念類內容轉發量遙遙領先，足以看出家長更渴望讀懂孩子、達成家庭教育共識。

　　學校堅守有童趣、接地氣的創作理念，視頻摒棄專家說教模式，以情緒小怪獸、時間精靈等卡通形象出鏡，把共情、接納等專業理念，轉化為“深呼吸像吹氣球”“生氣像火山噴發”等孩童易懂的語言。不少家長坦言，借助視頻里的通俗表達，終于學會和孩子溫柔對話，親子隔閡慢慢消解。

　　（作者系河南省靈寶市第四小學副校長）

　　大家談

　　湖北省棗陽市興隆鎮第二中心小學教師李鈞：數字化賦能心理健康教育，不一定要高大上的平臺或復雜的系統。在現有硬件條件下，采用微視頻等輕量級、高頻次、低門檻的方式，更易落地。關鍵需要做到時間短、內容精、速度快這3點。

　　陜西省商洛市丹鳳縣庾嶺初級中學教師高鴻：最初我嘗試用AI情緒識別軟件分析學生語音，結果誤報率高，還引起學生反感，覺得“被監控”。后來意識到，山區學校數字化賦能的前提，不是技術多先進，而是技術需要無感、安全、簡單。

　　山東省昌邑市科技中學教師劉培國：過去不是教師不認可學生的閃光點，而是表揚多停留在口頭、轉瞬即逝。數字化工具解決了即時性和可見性，例如一個點贊只需幾秒鐘，以數字形式被記錄、被看見、被累積。數字化記錄的學生每一個“贊”，仿佛正向反饋的零存整取的存款，逐漸構建起學生的自我價值感。